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  河北日报讯（记者寇国莹）保定市法院系统把“我为大众办实事”融入诉讼服务、审判履行等工作中，切实为大众办实事、解难题。到现在，该市两级法院诉讼服务窗口的好评率高达99.31%，十分满足到达96.91%以上。

  拓宽途径，倾听大众诉求。为保证大众诉求表达途径一直疏通，保定市中级法院率先在全省立异发动“12368有事您说话”诉讼热线院长接待日活动，由保定市两级法院院领导统一在每周三经过热线接听大众来电，最大极限了解大众信访诉求，让接访完成线下到线上的延伸，做到与信访大众“不能面对面，仍然心贴心”。到7月底，保定中院“12368院长接待日”接听电线起，全市底层法院接听电线起。保定中院还在全省法院系统创始立案监督二维码，并在全市两级法院同步上线，紧盯大众在立案过程中存在的问题，注册网上立案投诉窗口，对大众反映的问题做到件件有核对、件件有着落、件件有回音。大众可经过扫描二维码，填写详细的投诉告发信息，保定中院将有专人负责处理，并及时将处理结果反馈给当事人。到现在，保定中院经过立案监督二维码共受理立案投诉28起，并将已核实有必定的问题的16起投诉移交监察室进行处理。

  才智司法，供给实实在在便当。保定市中级法院充沛的发挥信息化手法，在诉讼服务大厅建立了“24小时法院”。经过“24小时法院”能够自助处理网上立案、诉状主动生成、诉费核算、网上缴费、诉讼进展查询、宣扬展现、诉讼危险评价等多种诉讼事务。一起，使用“24小时法院”内的自助云柜，能够无障碍向主办法官传送诉讼资料，主办法官也能够将法律文书放置于云柜中，告诉当事人经过验证码收取。“24小时法院”的建立突破了上班时间约束，能够向当事人全天候供给除庭审之外的悉数自助诉讼服务，当事人只需刷个人的身份证就能进入“24小时法院”，依照提示即可处理相关事务。现在，在全市两级法院中，满城区、涞水、高新区、竞秀区、莲池区、涿州、安国、顺平、定兴、蠡县均已建成“24小时法院”，其他法院正在活跃建设中。与此一起，保定中院还推出了“12368电话立案”、一号通办、卷宗流通电子化、法律文书电子送达途径等一系列便民行动。

  此外，保定市中级法院还推出了包括立案途径多样化、立案监督透明化、诉服大厅人性化等在内的“立案便民行动十五条”，推动诉讼服务提档晋级。1—7月，全市两级法院收案102524件，同比增加48.22%。