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  其实，对公司来说，以微信公号为代表的新媒体，已经上升到了公司战略的层面。

  然而微信作为新媒体，规则与以往大不相同，既往经验的指导作用也十分有限。企业负责人需要正视这一情况，并且做出选择。是把新媒体运营交给千禧一代？还是升级自己的认知结构适应新的环境？下面五条建议可能会对此起到一定的帮助，有助于帮助管理层进行战略决策，也益于执行层高效工作。

  误区一：定位告知用户还是服务用户？很多企业领导会要求微信小编来发布如下内容：企业大事记：比如企业成立20周年，回顾不易创业之路；产品硬广：简单粗暴新品发布，我们的方便面又推出新口味啦；企业及领导人新闻动态：企业获得XXX荣誉，领导人出席XXX峰会……翻看微信历史消息列表，大部分文章中透露出一种浓浓的我爱企业如家的感觉。诚然企业的优秀之处值得肯定和传播，但是这样的内容更多适合存在于企业新闻网站、微博、企业内刊汇中。这类内容对于用户的价值十分有限，同时用户也缺少传播的内在动因。长此以往，虽然领导十分关注，工作人员也十分尽心，但微信运营的效果势必不会令人满意。

  解决方案：微信作为能够直接触及用户的平台，加之大部分企业的微信公众账号发布内容的数量受限，可以说每一篇推送内容，每一个用户点击都十分宝贵。企业微信应该更多将精力用于服务用户，提供与企业服务相关的功能，使用户得到满足需求。让微信公号对于用户真正有用，成为一个随时随地准备为用户更好的提供优质服务的贴身管家，甚至形成一种良好的朋友关系，这样才可以更好的帮助企业沉淀、聚合用户。

  举个最简单的例子，在很多传统媒体起步建立微信公众号的时候，他们的微信排版是如下这样的画风：字号是超大的18-20号字（可能是资深编辑们眼神儿不好，字大看着舒服）

  上面提到的画风消失的原因，多半是因为运营效果不好（不然应该被发扬光大的）。

  在公众号运营者圈子里，“视觉志”声名远扬，常年位居新榜乐活类前三，2016年《中国微信500强年榜》位列第15名，各种奖杯拿到手软，广告接到手软。前阵子视觉志除了一篇5000万+阅读的爆文，令人惊讶的是，这篇文章背后的90后小编做微信公号才一年多。他们善于发现好玩有趣的话题，精于年纪轻的人喜欢的表达、沟通方式，打造了大量爆款文章。所以企业老板要么有一颗与时俱进，健康活泼的年轻心态，要么就让手让90后们扛起微信运营的重担。

  误区三：盲目追求粉丝数量提到微信运营，不得已提KPI。这是一个老板们津津乐道，员工们画小圈圈诅咒的存在。在微信运营方面，如何制订有效的KPI，是老板们需要仔细考虑的头等大事。但是对公司来说，如果在制订KPI的时候，对自身所在行业及用户没有正确的认识和把握，制定了不符合实际的KPI，对公司的新媒体战略以及新媒体团队的健康发展来讲，都会产生很大的弊端。解决方案：对于粉丝量，企业要对自己所在领域的市场有比较深入的了解和判断。比如，对于餐饮类企业，要掌握自己的潜在客源是多少，每天那可能新增的客源在什么范围，通过营销活动能够吸引多大量级的新客等等，掌握了这些实际数据对公司制订合理的粉丝量KPI十分重要。在粉丝数量之外，企业还应该把关注点集中在如何提升粉丝活跃度方面。能够最终靠活动策划，提供服务等方式，将来之不易的粉丝转化为活跃粉丝，以此来实现粉丝的最大价值。

  误区四：阅读量追求10万+真的有意义吗？很多老板，看见其他人家10万+的文章刷屏，十分眼红。

  其实，对公司来说，阅读量不应作为考量KPI的首要标准。更应该关注与企业相关的转化量。若企业的目标是推广APP，那么应考虑的KPI就是通过微信公号下载APP的转化量。如果企业的目标是提供服务，那么应思考的是有多少用户利用微信渠道得到了满意的服务，服务还有那些提升空间。若企业的目标是对商城进行引流，那么应考虑的是链接跳转商品页面的跳转率，以及跳转用户的成交率。解决方案：

  从需求和问题导向出发来制定合理的微信运营粉丝量及阅读量KPI，是老板们在规划企业新媒体战略时需要仔细考虑的主要的因素。如果盲目追求阅读量，小编想的就是各种追热点，博眼球、标题党，内容很可能和自己产品服务无关，甚至去人为刷阅读量，反而得不偿失。

  误区五：品牌光环知名品牌的微信号必然会获得成功吗？很多企业在过去几十年甚至几百年的资本积累中，达到了很高的成就，同时也获取了很大的成功。在新媒体环境中，企业所获得的地位很可能不会与获取的成就与地位一致。在新的规则环境下，大企业具有很大的资本优势，有足够的实力来聘用优秀的人才，但是同时也具备较高的沟通成本及试错成本。

  解决方案：活跃在新媒体平台的年轻人们，不会因为品牌知名而对其另眼相待，反而会喜欢有个性、好玩、有趣的新媒体传播内容。在快节奏的新媒体环境下，传统大牌企业成功完成新媒体语境的沟通方式转变，会比小而轻的年轻企业付出更大的成本。例如滴滴、支付宝、海尔、招商银行、海南航空等大企业，找到了自身企业与微信公号的巧妙结合点，都玩出了不错的效果。但是从概率上来说，想花点时间、HeyJuice等小而轻的企业，试错成本低，受到的约束更少，所以玩法更加多样，讨得用户欢心。

  敲黑板最后，咱们再来回顾一下上面谈到的五个误区，希望能对大家起到一定的帮助。定位：企业微信要立足于服务用户决策人：相信90后，大胆放权，适度监督粉丝数量：活跃有效粉丝才是重点阅读量：盲目追求10万+意义十分有限品牌光环：有趣有料的企业微信更受欢迎